Política de Reembolso da RDI Sports
Insatisfação com o Produto
Se você não estiver satisfeito com seu produto, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar uma troca ou devolução.
Produto com Defeito
Se o seu produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
Processo de Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@rdisports.com.br.
- Condições: O produto deve estar sem marcas de uso.
- Envio: Envie o produto diretamente para nossa Caixa Postal.
- Processamento: Após o recebimento e confirmação das condições do item, realizaremos o reembolso ou troca em até 5 (cinco) dias úteis.
Instruções de Devolução
Nossa equipe irá orientá-lo em todo o processo de devolução do produto.
Opções de Reembolso ou Troca
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, nossa equipe de atendimento entrará em contato. Você poderá escolher entre:
- Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
- Receber a restituição do valor pago pelo produto (o valor do frete não será reembolsado se o produto entregue estiver correto e em perfeitas condições).
Garantia
Todos os produtos têm garantia de 30 dias após o recebimento.
- Como acionar a garantia: Envie um vídeo de até 1 minuto mostrando o problema e a embalagem do produto recebido, ou fotos claras do defeito e da embalagem.
- Exclusões da garantia: A garantia não cobre avarias estéticas após a compra, danos por fluidos, danos causados por tentativas de conserto ou adaptação, uso impróprio de acessórios, desgaste normal, redução da vida útil da bateria, e testes de resistência.
Perguntas Frequentes
Solicitei uma troca. Em quanto tempo receberei meu produto? Após a confirmação da devolução em nosso Centro de Distribuição, se tudo estiver de acordo, enviaremos o novo produto em até 5 (cinco) dias úteis.
Solicitei uma devolução. Em quanto tempo serei reembolsado?
- Boleto bancário: Você pode optar por um crédito em sua conta na loja online ou reembolso em conta virtual da Appmax.
- Cartão de crédito: Você pode optar por um crédito em sua conta na loja online ou estorno no cartão de crédito. As administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.
Em caso de maiores dúvidas, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe RDI Sports
Entre em Contato:
- E-mail: contato@rdisports.com.br
- Instagram: @rdisports
- WhatsApp: (62) 99110-9514
Agradecemos pela confiança em nossa marca e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível.